منشور هوية العلامة التجارية بواسطة Kapferer


تصميم هوية تجارية للشركات

غالبًا ما يستخدم المسوقون منشور هوية العلامة التجارية لقياس هوية أي علامة تجارية. لكن قبل تطبيق أي نموذج ، بعض الأسئلة الواضحة التي تتبادر إلى أذهاننا هي: –

ما هذا؟

متى يجب استخدامها؟

كيفية استخدامها؟

افترض الآن إذا كان المنتج أو العلامة التجارية (مع حرية مساواة المنتج بالعلامة التجارية) شخصًا ، فكيف سيبدو؟ ما هي السمات التي سيكون لديه؟ هل سيكون دافئًا أم باردًا أم عدوانيًا أم ودودًا أم ذكيًا؟

يساعدنا منشور هوية العلامة التجارية في تقديم إجابات لهذه الأسئلة.

حسنًا ، السؤال المنطقي التالي هو متى نستخدمه؟

أود أن أقول عمليا في كل مكان. من شأن فهم الهوية أن يساعد في تصميم وجودك على الويب بشكل أفضل ، ويقرر الموقع ويكون له تأثير على جميع ضمانات التسويق

أفضل طريقة لفهم النموذج هي استدعاء اجتماع لجميع رؤساء الأقسام وطرح الأسئلة والكثير من الأسئلة.

يحتوي النموذج على 6 أبعاد يتم تقييم العلامة التجارية بناءً عليها.

الوجه المادي يتحدث عن ماهية المنتج ، وماذا يفعل ، وكيف يضيف قيمة للعملاء ، وكيف يملأ الفجوة في السوق.

شخصية تجارية يتم قياسها باستخدام سمات / سمات شخصية المستهلك التي ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالعلامات التجارية. يجب الحرص على عدم الخلط بينه وبين انعكاس المستهلك. ترتبط شخصية العلامة التجارية ارتباطًا وثيقًا بالصورة الذاتية وصورة المستهلك. الأسئلة التي يجب طرحها هي:



1) ما هي سمات شخصية المستهلك؟

2) ما هي ميزات العلامة التجارية إذا كانت شخصًا؟ هذا يعتمد على الجانب الوظيفي للمنتج والفجوة التي سيملأها.

ثقافة العلامة التجارية: كما يدل الاسم ، فإنه يتحدث عن ثقافة العلامة التجارية. ستتبع القيم والمبادئ من الثقافة وهذه القيم هي التي ستلزم العملاء. تذكر “بنك HSBC المحلي”.

الأسئلة التي يجب طرحها: –



1) هل ثقافة العلامة التجارية عالمية؟

2) ما هي القيم التي تمثلها العلامة التجارية؟

3) كيف يأخذ العملاء قيم هذه العلامة التجارية؟

علاقات العلامة التجارية: لا توجد جوائز لتخمين ماذا سيكون هذا! نعم ، بعد كل شيء ، يجب على كل علامة تجارية الحفاظ على علاقات صحية مع العملاء. تهدف جميع ضمانات التسويق إلى القيام بذلك بالضبط. لذلك لقياس الهوية ، يجب أن يتم تمييز هذا.



1) كيف تصف المبيعات سمات العلاقة لعملية إدارة العملاء؟

2) كيف يصف دعم العملاء نهجهم لزيادة رضا العملاء؟

3) كيف تريد العلامة التجارية أن يراها العملاء في الاتصالات التسويقية؟

انعكاس العميل: تم تصميم كل منتج لتلبية بعض احتياجات قاعدة العملاء المقصودة. يجب أن ينعكس المستهلك بطريقة توضح كيف يمكنه تصوير نفسه وهو يستهلك سلعة معينة. على سبيل المثال ، في الهند ، يتخيل أي شخص يستهلك بيبسي كولا أنه شاب ، وأن ثومس أب (مشروب كولا آخر من مستقر كوكاكولا) مغامر. بالنسبة لهذا الجانب ، يجب طرح الأسئلة على فريق تجربة العملاء حول ما الذي يمكن أن يتخيله المستخدمون أثناء استخدام المنتج؟

صورة العميل الذاتية: ينجذب المستهلكون إلى تلك العلامات التجارية التي يرون فيها سماتهم الخاصة ، على سبيل المثال ، الرجل القوي والعضلي سيدخن مارلبورو. يسير هذا جنبًا إلى جنب مع شخصية العلامة التجارية.

يمثل الوجه المادي وعلاقة العلامة التجارية وانعكاس العميل عوامل خارجية بينما يمثل الباقي الاستيعاب. أعلم أنه أمر ممل بعض الشيء ولكني متأكد من أنه إذا تم تطبيقه بشكل صحيح يمكن أن يجني فوائد ضخمة للشركات.

شركة تصميم بروفيل

home


Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *