7 أخطاء في إعادة التسويق يجب تجنبها

المنافسة القوية في التجارة الإلكترونية تجعل التجار يستغلون جميع الفرص في نضالهم من أجل كل عميل. في بعض الأحيان ، يبدو مثل هذا الحماس الجامد غريبًا وفي غير محله. يواجه جميع مستخدمي الإنترنت أحيانًا موقفًا عندما يقابلون ، أينما ذهبوا بعد زيارة متجر عبر الإنترنت ، لافتة إعلانية للموقع الذي تمت زيارته مسبقًا. هذه هي الطريقة التي يعمل بها تجديد النشاط التسويقي. هذه قناة فعالة جدًا للترويج عبر الإنترنت ، ولكن من المهم فهم كيفية استخدامها بشكل صحيح. سنتحدث اليوم عن أكثر الأخطاء شيوعًا التي يمكن أن يرتكبها التجار في تجديد النشاط التسويقي.

تعريف موجز

تجديد النشاط التسويقي هو أداة للتسويق عبر الإنترنت تسمح بعرض رسالة إعلانية على مواقع ويب مختلفة للمستخدمين الذين زاروا موقعًا معينًا وتركوه دون اتخاذ إجراء محدد مسبقًا. هذا النوع من الإعلانات “يلحق” بالمستخدمين على مواقع الويب الأخرى التي يزورونها.

يعد Google AdWords من الأمثلة الصارخة على أداة تجديد النشاط التسويقي. إنها واحدة من أكثر خدمات إعلانات الدفع بالنقرة (PPC) والإعلانات الإعلامية شيوعًا. يسمح لك Google AdWords بإنشاء إعلانات لحملات تجديد النشاط التسويقي وعرض الإعلانات للزائرين السابقين أثناء تصفحهم للشبكة الإعلانية.

ولكن حتى إذا اتبعت جميع الإرشادات والتوصيات بدقة ، فلن يكون الأمر بسيطًا كما قد يبدو. هناك بعض الجوانب الدقيقة التي سيتم تحليلها بشكل أكبر.

الخطأ الأول: تكوين غير صحيح لحد العرض

أحيانًا ينسى المعلنون تعيين حد للعرض لكل مستخدم وقد يؤثر ذلك سلبًا على الحملة. على سبيل المثال ، أنت تزور موقعًا عقاريًا على الويب بدافع الاهتمام ، وبعد ذلك في غضون شهر ترى عروض شراء عقارات النخبة على العديد من المواقع الأخرى. مثل هذا الإعلان سيكون مزعجًا. “كلما زاد – كان ذلك أفضل” لا يعمل في تجديد النشاط التسويقي.

الخطأ الثاني: نسيان حذف المستخدمين المحولين من قائمة تجديد النشاط التسويقي

على سبيل المثال ، اشتريت هاتفًا ذكيًا جديدًا من متجر معين عبر الإنترنت. ثم بعد الشراء ، ترى إعلانات نفس الهاتف الذكي على مواقع الويب الأخرى. لقد قمت بالفعل بعملية شراء ، لذلك ، على الأرجح ، سيكون من الأفضل أن تقدم لك شيئًا آخر غير المنتج الذي لديك بالفعل.

الخطأ الثالث: عدم تتبع الجماهير الموسمية

لا تنس أن AdWords يسمح لك بالاحتفاظ بقوائم تجديد النشاط التسويقي. لهذا عليك أن تحدد “مدة العضوية” بشكل صحيح. يجب أن تقرر عدد الأيام التي سيتم فيها الاحتفاظ بملف تعريف ارتباط الزائر في قائمتك إذا لم يقم هذا المستخدم بزيارة متجرك عبر الإنترنت مرة أخرى. انتبه إلى أن مدة العضوية هي 30 يومًا بشكل افتراضي وأن أقصى مدتها هي 540 يومًا للشبكة الإعلانية و 180 يومًا لبحث Google. هذا يمنحك فرصة عظيمة يمكنك استخدام قوائم تجديد النشاط التسويقي نفسها لفترات تسوق موسمية مختلفة مثل عيد الحب وعيد الميلاد والجمعة السوداء وغيرها. هناك احتمال كبير أن يبدأ نفس المستخدمين التسوق مرة أخرى في نفس الفترة الزمنية ، ويمكنك تذكيرهم بمتجرك عبر الإنترنت.

الخطأ الرابع: استخدم قائمة تجديد نشاط تسويقي واحدة لجميع المستخدمين

في حملة تجديد النشاط التسويقي ، من المهم جدًا تقسيم المستخدمين بشكل صحيح. بالنسبة للعملاء الذين أجروا عملية شراء ، من الأفضل عرض المنتجات ذات الصلة وتنفيذ استراتيجية البيع العابر. بالنسبة للعملاء الذين راجعوا العديد من صفحات المنتجات ، فمن الأفضل عرض إعلان عن فئة يهتمون بها ، على عكس أولئك الذين يزورون صفحة منتج واحدة فقط. من الممكن أن يكون الإعداد المرن لقوائم تجديد النشاط التسويقي في AdWords ممكنًا ، لذا يمكنك تقسيم زوار موقعك بالطريقة التي تريدها.

عندما تفكر في التقسيم وستنشئ قوائم ، عليك أولاً التحقق في Google Analytics مما إذا كان لديك عدد كافٍ من الزوار الفريدين على صفحات معينة خلال فترة زمنية معينة. يمكنك البدء في استخدام إحدى قوائمك بمجرد جمع 100 زائر. إذا كان عدد المستخدمين أقل من الحد الأدنى من المعايير ، فأنت بحاجة إلى استهداف أوسع. هذا يخلق بعض القيود في التجزئة. على سبيل المثال ، ليست كل المتاجر عبر الإنترنت لديها إمكانية إنشاء قائمة زوار عربة التسوق المهجورين. لكنه جمهور خاص. فيما يلي بعض التوصيات المتعلقة بما يجب أن تأخذه في الاعتبار:

  • إذا كان لديك عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف محمول لمستخدم عربة التسوق المهجور ، فلن تحتاج إلى تجديد النشاط التسويقي على الإطلاق. ما عليك سوى استخدام التسويق المباشر الكلاسيكي لتذكير المستخدم بالمنتج الموجود في سلة التسوق.

  • هناك احتمال كبير أن يكون المستخدم الذي تخلى عن عربة التسوق في متجرك قد أجرى عملية شراء بالفعل في متجر آخر وهذا هو سبب عدم إنهاء عملية الشراء. لكن هذا المستخدم قد يكون مهتمًا بشيء آخر. لذلك ، بعد فترة زمنية معينة (على سبيل المثال ، في غضون شهر) سيكون من الجيد أن تقدم لهذا العميل بعض المنتجات الأخرى في متجرك عبر الإنترنت ، ولكن ليس تلك التي حاولوا شرائها بالفعل.

  • تسمح العديد من المتاجر عبر الإنترنت للمستخدمين بإضافة منتجات إلى سلة التسوق دون تسجيل. هذا هو النهج الصحيح. نظرًا لعدم توفر عنوان البريد الإلكتروني أو بيانات الاتصال الأخرى لهؤلاء المستخدمين ، يمكن أن يكون تجديد النشاط التسويقي فعالًا جدًا في هذه الحالة. إذا كان لديك عدد كافٍ من الزوار الفريدين ، فيمكنك إنشاء رسالة إعلانية خاصة لهذا الجمهور ومحاولة جذبهم مرة أخرى.

الخطأ الخامس: عرض اقتراح غير ذي صلة

يحدث هذا النوع من الأخطاء أيضًا في الممارسة الحقيقية. يحدث أن ينسى المعلنون إيقاف تشغيل عرض الإعلانات ويشاهد المستخدمون الإعلانات التي تقدم لهم منتجات لا يحتاجون إليها: لشراء شجرة عيد الميلاد أو زينة بعد عطلة رأس السنة الجديدة ، قم بتقديم خصم يوم الجمعة الأسود عندما لا يكون مناسبًا وما إلى ذلك.

الخطأ السادس: تغيير الشروط في الحملة النشطة

يقرر التجار أحيانًا زيادة الأسعار في متاجرهم. إنها ممارسة شائعة. ولكن إذا كانت هناك حملة تجديد نشاط تسويقي نشطة ، فقد تتأثر سلبًا ، نظرًا لأن المستخدمين شاهدوا أسعارًا أخرى عند زيارتهم للمتجر وربما خططوا لتقديم الطلبات. سيصابون بخيبة أمل ، لذلك من الأفضل عدم “تغيير الخيول في منتصف الطريق”.

الخطأ السابع: تقاطع قوائم تجديد النشاط التسويقي

يؤدي هذا الخطأ إلى حقيقة أن المستخدم نفسه موجود في قوائم تجديد نشاط تسويقي مختلفة ويشاهد عدة إعلانات. هذا ليس خطيرًا إذا كانت الرسائل الإعلانية مكملة لبعضها البعض. وإلا فقد يضر هذا بالحملة.

بشكل عام ، يمكن تقسيم جميع الأخطاء إلى نوعين. هناك أخطاء فنية وأخطاء تسويقية. قد تكون المشكلات الفنية معقدة ولكنها أكثر وضوحًا ، حيث لا يعمل شيء ما في هذه الحالة ويحتاج إلى الإصلاح. تتطلب أخطاء التسويق دراسة مستمرة لسلوك المستخدمين وهي أكثر تعقيدًا ، لأن المستخدمين لن يقولوا بشكل مباشر ما لا يحبونه ولماذا لا يقومون بالشراء.

web development



Source by Irina Kashina

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *