تصميم موقع الويب – سهولة الاستخدام مقابل إمكانية الوصول

خطأ كبير يرتكبه الكثير من الناس هو الخلط بين سهولة الاستخدام وإمكانية الوصول. لا يختلف الاثنان اختلافًا كبيرًا فحسب ، ولكن يبدو أن الاتجاه هو أن أحدهما يعتبر أقل أهمية من الآخر. على الرغم من أنه يجب أخذ كليهما على محمل الجد ، إلا أنه صحيح أن العديد من المُثُل المحيطة بإمكانية الوصول لا تزال تنطبق على قابلية الاستخدام والعكس صحيح.

سيساعد تحسين قابلية استخدام الموقع في تسهيل الوصول إليه ، أو على الأقل توفير إطار أفضل للبناء عليه. إذا وجد جمهورك الأوسع صعوبة في استخدام الموقع ، فمن شبه المؤكد أنه سيكون مشكلة لذوي الإعاقات أو صعوبات التعلم. على نفس المنوال ، فإن درجة الاعتبار التي تدخل في معالجة إمكانية الوصول صالحة تمامًا عندما يتعلق الأمر بقابلية الاستخدام.

وضع المستخدم أولاً

إذا جردت كل الأشياء الرائعة من تصميم الويب ، فسيتم إنشاء الصفحات في النهاية ليستخدمها الأشخاص. دعك من عرض كل وسيلة للتحايل على Flash يمكنك جمعها من ذخيرتك أو قصف متصفحات الأشخاص بصور تعطل النطاق الترددي ، وستتوفر لك أفضل خدمة توصيل محتوى يمكنك تقديمها. قبل أن تبدأ حتى في صياغة الأفكار أو البدء في التفكير في إطلاق Dreamweaver ، يجب أن يكون من الواضح في ذهنك أن قابلية الاستخدام تتعلق بوضع احتياجات المستخدم أولاً. تذكر أن تصميم أي شيء من الأحذية إلى المواقع يتم الحكم عليه بناءً على أداء المنتج النهائي.

سيساعدك هذا بعد ذلك في إجراء واحدة من أهم المراحل في معظم عمليات التصميم وخاصة هندسة البرمجيات: استحضار المتطلبات. ستكون معظم وكالات الإعلام الجديدة المحترفة على دراية بهذا الإجراء ، وستستخدمه لإنشاء فهم مستقر لما يتوقع المستخدم رؤيته ، مع اعتماد نجاح المشروع على تلبيته. سواء تم تكليفك بإنشاء موقع لعميل معين أو كنت تأمل في إطلاق شيء يجذب حركة المرور بشكل مباشر ، فسيكون هذا تمرينًا أساسيًا للتعرف على توقعات المستخدم النهائي.

متطلبات الاستنباط

النقطة الأساسية التي يجب تذكرها حول فهم متطلبات المستخدم هي أنه من غير المحتمل أن تحصل عليها في المرة الأولى. هذا يعني أن التدفق المستمر للتواصل خلال عملية التصميم أمر بالغ الأهمية للاقتراب من توقعاتهم قدر الإمكان. إن التحدث إلى المستخدمين وتسجيل ما يقولونه ومحاولة تحديد ما يقصدونه بالضبط هو الطريقة الوحيدة المؤكدة لتلبية احتياجاتهم.

من المهم أيضًا أن تضع في اعتبارك أن الأشخاص الذين تصمم لهم ليسوا بالضرورة مطلعين على نوع “حديث المطور” الذي قد تشعر بالراحة عند استخدامه. هذا هو المكان الذي يمكن فيه استخدام إنتاج المخططات البيانية أو دراسات الحالة الوصفية بشكل فعال لتصوير كيف ترى سير المشروع. تعد المخططات الانسيابية للملاحة ، وخرائط الموقع النموذجية ، وربما مخططات تدفق البيانات لحلول التجارة الإلكترونية ، طرقًا جيدة لتقديم المعلومات المعقدة دون إرباك الآخرين باستخدام المصطلحات الفنية.

وبالمثل ، لا يوجد سبب لعدم إمكانية تحقيق اتجاه مشترك للطريقة التي تسير بها العناصر المرئية باستخدام نماذج الصفحات. يمكن طرح الرسومات الرقمية المسطحة لتصميمات القوالب المحتملة وفحصها قبل بدء فترة من النماذج الأولية لعناصر الصفحة الأكثر تعقيدًا والواجهات والهياكل الملاحية.

مساعدة مهنية

إذا لم تكن حريصًا بشكل مفرط على إجراء دراسات قابلية الاستخدام على نطاق واسع بنفسك ، أو ربما تدرك أنها غير قابلة للتطبيق ، فيمكنك دائمًا الاعتماد على خدمات الآخرين.

الاستشارات المهنية أو الوكالات المتخصصة شائعة ، وتقدم مجموعة من الحلول الكاملة التي تغطي جميع العمليات الرئيسية. عادةً ما يمنحون موقعك أيضًا تقييمًا أوليًا للتأكد مما إذا كان يتطلب حقًا معالجة قابلية الاستخدام الكاملة ، وأفضل طريقة لمتابعة كل شيء. ثم يتعلق الأمر بالفعل بتحديد الاحتياجات والأهداف التي تحفز موقع الويب ، أو تحديد ما يتوقع تحقيقه. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحليل مفصل لما ستكون عليه المجموعة السكانية المستهدفة ، بحيث يمكن دراسة مقطع عرضي لمجموعة الجمهور.

عادةً ما يُطلب من عينة من “المستخدمين العاديين” حضور جلسات الاختبار التي ستراقب المشاركين أثناء تجربتهم للموقع. يمكن أن يتراوح هذا من مجرد مطالبتهم بالتنقل عبر المحتوى بحرية لفترة زمنية معينة ، إلى تعيين مهام وسيناريوهات معينة لهم.

بينما يتم تشجيعهم على “التفكير بصوت عالٍ” في جميع الأوقات ، تتم مراقبة ملاحظاتهم وتسجيلها إما عن طريق برنامج تتبع متطور أو عن طريق الفيديو. يتم تشجيع المصممين على الجلوس في الجلسات والاستماع إلى رأي المستخدمين في الموقع ، وربما أي تحسينات قد يقترحونها. في النهاية ، يُطلب من جميع المشاركين تقديم انطباعاتهم الإجمالية عن الموقع خلال جلسات المقابلة الشاملة. يتم بعد ذلك تجميع جميع النتائج في تقارير مفصلة من شأنها أن تشكل الأساس لأي مراجعات تصميم مستقبلية ومشاريع جديدة تنشأ عن النتائج.

إجراء استبيانات المستخدم

عندما لا يكون تقريب عينة من المستخدمين معًا خيارًا واقعيًا ، فهناك طرق أخرى للحصول على التعليقات. ستتضمن العديد من المواقع عناوين بريد إلكتروني أو نماذج اتصال حتى يتمكن الزوار من إرسال أفكارهم ، لكن هذا لا يضمن أنك ستتلقى نوع الاستجابة القيمة التي تريدها. قد يكون من المفيد أكثر توفير الاستبيانات الإلكترونية التي من شأنها قياس رأي المستخدم بشكل أكثر فعالية.

سيسمح لك استخدام برنامج متخصص بنشر استطلاعات رأي تفاعلية معقدة بسرعة وسهولة. الفائدة هنا هي أنه يمكن تسجيل النتائج في الخادم قبل معالجة تحليل إحصائي أكثر تفصيلاً وتفسيره عند إدارة أي تحسينات عملية. هناك بعض الحلول البرمجية الجاهزة التي ستقوم بإجراء تقييمات عن بُعد لإجراءات المستخدم كما تحدث في الوقت الفعلي. يجب أن يكون هذا النوع من النهج معروفًا بشكل واضح للزوار قبل مشاركتهم ، حيث إن تتبع سلوكياتهم في الخفاء من شأنه أن يضر بمجالات قانون حماية البيانات ، ويؤدي بالتأكيد إلى انعدام الثقة إذا تم اكتشافه.

ومع ذلك ، سيتم الكشف عن بعض البيانات المثيرة للاهتمام المتعلقة بمناطق الموقع أو الواجهة الفعلية من الطريقة التي يتعامل بها الأشخاص المختلفون مع المحتوى. فقط من خلال تتبع مسارات الارتباط أو نشاط المؤشر ، ستكون قادرًا على التأكد من كيفية إدراك التنقل ، وربما مدى فعالية العلامات المرئية مثل القوائم والأزرار والمراسي في توجيه تصرفات جمهورك.

يوفر هذا واحدة من أصدق الصور لإدراك المستخدم ، لأنه من المرجح أن يتصرف الشخص كما يفعل بشكل طبيعي عند تصفح الويب بشكل عرضي. عندما يخضعون لظروف “معملية” أكثر صرامة ، فقد يشعرون بضغوط من البيئة أو وجود فاحص ، أو يشعرون بالوعي بالوقت الذي يستغرقونه لأداء. سيكون لها أيضًا تأثير سلبي إذا توقعوا استخدام الأجهزة أو الأجهزة الطرفية أو أنظمة التشغيل أو برامج التصفح التي قد لا يكونون على دراية بها.

من خلال إصدار أحكام حول كيفية تفاعل الزائرين النموذجيين مع الموقع في منازلهم في أماكن العمل ، سيساعد ذلك على التمييز بين سعر المستخدم المبتدئ أو المتمرس دون أي اضطرابات.

web development



Source by Rich Goldman

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *